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GanaHoyYa.online (en adelante "la Plataforma") es un servicio digital de entretenimiento que permite a los usuarios participar en sorteos de números, rifas, juegos de azar virtual, apuestas deportivas con fines recreativos y programas de referidos.
Estos términos regulan la relación entre GanaHoyYa y cualquier persona natural que acceda, se registre o use los servicios ofrecidos, con independencia del dispositivo utilizado.
La Plataforma opera bajo la legislación colombiana, en especial la Ley 643 de 2001 sobre juegos de suerte y azar, la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
Para acceder a los servicios de GanaHoyYa debes:
Al registrarte, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. GanaHoyYa no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del incumplimiento de esta obligación.
GanaHoyYa se reserva el derecho de verificar la identidad del usuario mediante documentos adicionales en cualquier momento, especialmente para el procesamiento de retiros superiores a $200.000 COP.
El acceso a GanaHoyYa está disponible las 24 horas, sujeto a mantenimientos programados. El usuario acepta utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos términos.
Los servicios disponibles incluyen:
GanaHoyYa puede modificar, suspender o eliminar cualquier servicio sin previo aviso, notificando a los usuarios afectados con al menos 48 horas de anticipación cuando sea posible.
Cada sorteo publicado en la Plataforma indica claramente: el precio por número, la fecha del sorteo, el mecanismo de selección del ganador y la descripción del premio.
La selección del número ganador se realiza de forma transparente, basándose en resultados de loterías oficiales colombianas o mediante sistemas aleatorios verificables, según se indique en cada sorteo.
Una vez adquirido un número y confirmado el pago, no procede devolución. La participación es voluntaria e irrevocable.
GanaHoyYa publica los resultados de todos los sorteos en la sección de ganadores de la plataforma dentro de las 24 horas siguientes al evento.
Los pagos en GanaHoyYa se realizan a través de los siguientes métodos:
Todos los pagos deben ir acompañados del comprobante de transacción enviado por WhatsApp o cargado en la plataforma. El procesamiento y verificación tiene un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Los retiros de saldo están sujetos a:
Los premios se acreditan al saldo del usuario dentro de las 48 horas siguientes a la verificación del resultado. Para reclamar un premio, el usuario debe:
Los premios no reclamados dentro del plazo de 30 días serán considerados donados a fondos de reinversión de la plataforma, sin derecho a reclamación posterior.
Los premios en especie (electrodomésticos, tecnología, etc.) se entregan de forma presencial o mediante envío con empresa de mensajería a nivel nacional, previa coordinación con el ganador.
El Plan VIP es una membresía de pago que otorga al usuario las siguientes capacidades adicionales:
Las comisiones se calculan según las tarifas vigentes al momento de la activación del plan y pueden ser consultadas en la sección de planes. GanaHoyYa se reserva el derecho de ajustar las tarifas con previo aviso de 15 días.
El socio VIP acepta cumplir con sus sorteos publicados. El incumplimiento reiterado puede resultar en suspensión del plan sin reembolso.
El Plan VIP no es transferible ni reembolsable una vez activado, salvo falla técnica comprobable de la plataforma.
Está expresamente prohibido en GanaHoyYa:
GanaHoyYa no se hace responsable por:
La responsabilidad máxima de GanaHoyYa en cualquier reclamación no superará el valor total de las transacciones realizadas por el usuario en los últimos 30 días.
El uso de la plataforma es bajo el propio riesgo y discreción del usuario. GanaHoyYa fomenta el entretenimiento responsable.
GanaHoyYa puede suspender o cancelar una cuenta de forma temporal o permanente en los siguientes casos:
En caso de suspensión por incumplimiento, el saldo disponible se retendrá por un período de 30 días para revisión. Si no se demuestra actividad fraudulenta, el saldo será devuelto al usuario.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo a soporte@ganahoyya.online o contactando al WhatsApp de soporte.
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Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma se resolverá en primera instancia mediante comunicación directa con el equipo de soporte. En caso de no resolución, las partes se someten a los jueces y tribunales de la ciudad de Cali, Colombia.
Para modificaciones sustanciales a estos términos, GanaHoyYa notificará a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico y aviso en la plataforma.